Sturenkatu 2a:n asiakaspalvelu.

Asiakaspalvelu

Museoviraston kuvakokoelmat, kirjasto ja arkisto palvelevat kaikkia kulttuuriperinnöstä kiinnostuneita. Aineistoja voi tilata nähtäväksi yhteiseen tutkijasaliin. Kirjasto on omatoimikirjasto, jonka avokokoelmat ovat asiakkaan käytettävissä ilman ennakkotilausta. Kirjaston henkilökunnalta voi tarvittaessa varata myös palveluajan.

Palvelupisteemme ovat suljettuina ainakin 16.5.2021 asti pääkaupunkiseudun koronavirustilanteen vuoksi. Seuraamme pääkaupunkiseudun julkisten tilojen avautumiseen liittyviä määräyksiä. Pyrimme avaamaan palvelupisteet mahdollisimman pian. Kirjaston noutopalvelu jatkuu toistaiseksi. Avautumisen jälkeenkin asiakaspalvelu palvelee vain ennakkoon sovittuina aikoina. Otathan yhteyttä sähköpostitse: arkisto@museovirasto.fi, kirjasto@museovirasto.fi tai kuvakokoelmat@museovirasto.fi.

Kuvakokoelmien, kirjaston ja arkiston yhteystiedot

Aineistot tilataan nähtäväksi etukäteen aineistotilauslomakkeella, jonka voit täyttää verkossa tai asiakaspalvelussa. Toimitusaika on kaksi viikkoa, joten käyntiajan voi varata aikaisintaan kymmenentenä työpäivänä tilauspäivämäärästä.

Jos aineistohaku kattaa erilaisia aineistoja, esimerkiksi kuvia ja arkistoaineistoja, sen voi lähettää yhdellä lomakkeella. Saadessaan tilatut aineistot käyttöönsä asiakkaat sitoutuvat noudattamaan Arkisto- ja tietopalvelujen käyttösääntöjä ja aineistokohtaisia ohjeita.

Valtaosa aineistoista on vapaasti tutkittavissa. Aineistojen vapaata käyttöä voivat rajoittaa esimerkiksi aineiston kunto, järjestämättömyys tai salassapito. Jotkut aineistot ovat edellä mainituista syistä käyttörajoitettuja, tällaisen aineistokokonaisuuden muodostavat esimerkiksi kansatieteen aineistot, joiden tutkimista varten tulee täyttää käyttölupahakemus.

Suomen kansallismuseon ja Kulttuurien museon historiallisiin ja kansatieteellisiin esinekokoelmiin sekä Rahakammion kokoelmiin liittyvä palvelu on Kansallismuseossa. Suomen merimuseon esine- ja arkistokokoelmien kokoelmapalvelu on Kotkassa Merikeskus Vellamossa. Museoviraston Kuvakokoelmat vastaa Suomen merimuseon kuvakokoelmasta. Suomen kansallismuseon kokoelmatietoja on digitotu ja avattu Finnaan. Alkuperäisiin kokoelmaluetteloihin ja muihin aineistoihin tutustuminen on sovittava etukäteen. Jos haluaa tutkimuksen tai muun perustellun syyn vuoksi nähtäväksi esineistöä, täytetään kyseisestä kokoelmasta vastaavan henkilökunnan avustuksella esineistön käyttölupahakemus.