Asiakaspalvelu
Museoviraston kuvakokoelmat, kirjasto ja arkisto palvelevat kaikkia kulttuuriperinnöstä kiinnostuneita.
Museoviraston arkiston asiakaspalvelu avautui uusissa tiloissa Kokoelma- ja konservointikeskuksessa Vantaalla (Kanervikkotie 4) torstaina 2.10.2025. Arkisto palvelee vierailijoita toistaiseksi torstaisin 19.2.2026 saakka, ja 24.2.2026 alkaen tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin (klo 10-16).
Tulo-ohje Kokoelma- ja konservointikeskukseen.
Kirjasto on suljettu muuton ajaksi. Pitkän laina-ajan saaneet lainat pyydetään palauttamaan 3.6.2025 mennessä kirjaston palautusluukun kautta. Palautusluukku sijaitsee Sturenkadun-toimipisteen pääsisäänkäynnin kohdalla ison portaikon alapuolella.
Museoviraston kuvakokoelmat ja arkeologiset kokoelmat ovat muuttaneet Kokoelma- ja konservointikeskukseen Vantaalle, ja kokoelmien asiakaspalvelu avautuu uusissa tutkijatiloissa 24.2.2026. Palvelemme jatkossa tiistaisin, keskiviikkoisin ja torstaisin (klo 10-16).
Asiakkaiden käytössä ovat myös kuvakokoelmien yli 240 000 digitaalista kuvaa ja arkeologisten kokoelmien 27 000 digitaalista esinekuvaa Museoviraston Finna-palvelussa.
TURVALLISET TILAT
Museoviraston tavoitteena on tarjota sekä normaalioloissa että poikkeavissa tilanteissa turvalliset tilat asiakkaille ja henkilökunnalle. Tiloja siivotaan tehostetusti, kiinnitämme erityistä huomiota asiakaspäätteiden ja kosketuspintojen siivoukseen. Kävijöille tarjotaan mahdollisuus käsien desinfiointiin sisääntulon yhteydessä.
TURVALLISET VÄLIT
Pidämme asiakaspalvelutiloissa huolta siitä, että kävijöillä on mahdollisuus pitää riittävät turvavälit niin toisiinsa kuin henkilökuntaamme. Pidämme turvaväliä asiakkaisiin 2 m. Henkilökohtainen opastus aineistojen käyttöön tehdään turvaetäisyys huomioiden. Huomioithan turvavälin pitämisen myös liikkuessasi muualla kiinteistössä.
KÄSI- JA YSKIMISHYGIENIA
Asiakaspalvelijamme noudattavat käsi- ja yskimishygieniaohjeita. Noudatathan sinäkin!
TULETHAN TERVEENÄ
Mikäli tunnet itsesi sairaaksi, jääthän kotiin, kunnes olet täysin terve.
Kuvakokoelmien, kirjaston ja arkiston yhteystiedot
Aineistot tilataan nähtäväksi etukäteen aineistotilauslomakkeella, jonka voi täyttää verkossa. Toimitusaika on kaksi viikkoa, joten käyntiajan voi varata aikaisintaan kymmenentenä työpäivänä tilauspäivämäärästä.
Saadessaan tilatut aineistot käyttöönsä asiakkaat sitoutuvat noudattamaan Arkisto- ja tietopalvelujen käyttösääntöjä ja aineistokohtaisia ohjeita.
Valtaosa aineistoista on vapaasti tutkittavissa. Aineistojen vapaata käyttöä voivat rajoittaa esimerkiksi aineiston kunto, järjestämättömyys tai salassapito. Jotkut aineistot ovat edellä mainituista syistä käyttörajoitettuja, tällaisen aineistokokonaisuuden muodostavat esimerkiksi kansatieteen aineistot, joiden tutkimista varten tulee täyttää käyttölupahakemus.
Suomen kansallismuseon kokoelmien tietopalvelut
Suomen kansallismuseon ja Kulttuurien museon historiallisiin ja kansatieteellisiin esinekokoelmiin sekä Rahakammion kokoelmiin liittyvä palvelu on Kansallismuseossa.
Suomen merimuseon esine- ja arkistokokoelmien kokoelmapalvelu on Kotkassa Merikeskus Vellamossa. Museoviraston Kuvakokoelmat vastaa Suomen merimuseon kuvakokoelmasta.
Suomen kansallismuseon kokoelmatietoja on digitoitu ja avattu Finnaan.
Alkuperäisiin kokoelmaluetteloihin ja muihin aineistoihin tutustuminen on sovittava etukäteen. Jos haluaa tutkimuksen tai muun perustellun syyn vuoksi nähtäväksi esineistöä, täytetään kyseisestä kokoelmasta vastaavan henkilökunnan avustuksella esineistön käyttölupahakemus.